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社群營銷已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)市場推廣的標(biāo)配，只要是網(wǎng)絡(luò)營銷人員，都能懂一點(diǎn)皮毛：不就是建個群然后通過各種手段往里拉人么，太好做了有木有！如果這樣做社群營銷，只能送他一首涼涼。

如何去做社群營銷？

社群營銷，是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營銷模式。是一個口碑傳播的過程，通過一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴(kuò)散，...... ，周而復(fù)始。大家都知道社群對我們企業(yè)產(chǎn)品推廣、銷售有著非常重要的意義。那么，我們應(yīng)該如何去做社群營銷？

靠前步：建群圈人

首先要對社群定位，鎖定群員類別;

一個社群必須要有明確的目標(biāo)導(dǎo)向及定位。為什么要做這些呢？舉個例子：比如你是一個少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你可能自然而然地想建立一個英語學(xué)習(xí)的社群，少兒英語的目標(biāo)人群雖然是少兒，但是你不可能讓七八歲的小孩子進(jìn)來交流，而是要找她們的爸爸媽媽來，所以你的社群群員可能就是25-40歲之間父母。幾乎所有運(yùn)營成功的企業(yè)社群都有明確的目標(biāo)及定位。

主動吸引，而不是生拉硬拽;

你可能見過公園或是地鐵里做宣傳的人，她們會說加一下微信吧，然后會送一個氣球，或是一個小發(fā)卡，或者是去微信搖一搖，在其它QQ群里大肆宣傳，這種有沒有作用呢？只能說微乎其微吧。那怎么做到主動吸引呢？

比如我是做網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的，我可以發(fā)布網(wǎng)絡(luò)營銷方面的文章、視頻，甚至是直播課程，感興趣的可以加QQ***流，這就是主動吸引。

第二步：維護(hù)社群

引導(dǎo)交流是建立信任的優(yōu)秀方式;

有多少企業(yè)是抱著做專業(yè)社群的美好愿望，但最終，這些建立的群要不就是一言不**落為我們所說的"死群"，缺乏互動;要么就是純粹在聊天灌水，成為了大家閑聊八卦的聊天室，缺乏有效引導(dǎo)。那么如何引導(dǎo)交流呢？

規(guī)則引導(dǎo)：俗話說：無規(guī)矩不成方圓，社群一定要有規(guī)則意識，也就是我們常說的群規(guī)，這在入口中就一定要體現(xiàn)出來。同時群內(nèi)運(yùn)作機(jī)制在日常事務(wù)管理中十分重要。在良好的規(guī)則及運(yùn)作機(jī)制下，管理員的管理也更加省力，社群成員更加信服。

人工引導(dǎo)：如果你加過一些營銷群，你就會知道，其實群里面通常會有一些對產(chǎn)品對公司的不良言論，這就需要有人出面處理危機(jī)公關(guān)。當(dāng)然，人工引導(dǎo)不僅僅是指這些，更多的還是發(fā)揮領(lǐng)袖對社群的拉動和引導(dǎo)，這個領(lǐng)袖就相當(dāng)于這個社群的明星人物。社群成員對領(lǐng)袖的信任也反應(yīng)了其對你產(chǎn)品和品牌的信任。

價值輸出 包括信息、知識、資源等;

比如中國做英語培訓(xùn)的人那么多，為什么別人需要關(guān)注你？這是做社群前應(yīng)該思考的問題。比如你有免費(fèi)的課程，進(jìn)群就可以領(lǐng)取，或者是群里有好老師，可以解答疑問等等。

第三步：促進(jìn)成交

這是社群營銷最主要的目的，除了做活動帶動成交外，你還可以試試這12種方法：

1、釣魚促進(jìn)法：利用人類需求的心理，通過讓顧客得到某些好處，來吸引他們采取購買行動。

2、感情聯(lián)絡(luò)法：通過投顧客之所好，幫顧客實現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而促發(fā)認(rèn)同感，建立心理相容的關(guān)系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達(dá)到銷售目的。

3、動之以利法：通過提問、答疑、算賬等方式，向顧客提示購買商品所給他們帶來的好處，從面打動顧客的心，***他們增強(qiáng)購買的欲望。

4、以攻為守法：當(dāng)估計到顧客有可能提出反對意見，搶在他提出之前有針對性提出闡述，發(fā)動攻勢，有效地排除成交潛在障礙。

5、從眾關(guān)聯(lián)法：利用人們從眾的心理，制造人氣或大量成交的氣氛，令顧客有緊迫感，來促進(jìn)顧客購買。

6、引而不發(fā)法：在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客領(lǐng)悟到購買的好處，從而達(dá)成交易。

7、動之以誠法：抱著真心實意、誠心誠意、沒有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你真誠的服務(wù)，從心理上接受你。

8、助客權(quán)衡法：積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權(quán)衡了利大于弊而做出購買決定。

9、失利心理法：利用顧客既害怕物非所值，花費(fèi)了無謂代價，又擔(dān)心如不當(dāng)機(jī)立斷，就會"過了這個村就沒有這個店"的心理，來提醒顧客下定決心購買。

10、期限抑制法：推銷員可以利用或制造一些借口或某些客觀原因，臨時設(shè)置一個有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案范圍和所廟宇的期限內(nèi)做出抉擇。

11、欲擒故縱法：針對買賣雙方經(jīng)常出現(xiàn)的戒備心理和對峙現(xiàn)象，在熱情的服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎?quot;志在必得"的成交欲望，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應(yīng)的事實條件，表現(xiàn)出"條件不夠，不強(qiáng)求成交"的寬松心態(tài)。使對方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理。從而主動迎合我方條件成交。

12、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)欲購買信號，但又猶豫不決的時候，推銷員不是直接從正面鼓勵他購買，而是從反面用某種語言和語氣暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了維護(hù)自尊而立即下決心拍板成交。

這里僅僅是提供個思路拋磚引玉，具體實現(xiàn)上跟據(jù)社群不同的特征擁有不同的技巧和手段，總而言之，那些火熱的社群營銷每一步都是經(jīng)過了深思熟慮的。

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